Politique de confidentialité

Hi Kiddo est l’application des crèches et maternelles au Maroc. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Qui sommes-nous

Le site hikiddo.ma, l’application Hi Kiddo et le tableau de bord sont édités par : Hi Kiddo. Contact : [email protected].

Deux rôles différents

• Pour les données qu’une crèche enregistre (enfants, familles, équipe, journée, photos, factures), c’est la crèche qui décide de leur usage : elle est responsable du traitement. Hi Kiddo les héberge et les traite pour son compte, selon ses instructions, et ne les utilise pour rien d’autre.
• Pour les visiteurs du site, les demandes de contact et les inscriptions à l’essai gratuit, Hi Kiddo est responsable du traitement.

Les données que nous traitons

Sur le site hikiddo.ma

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, nom de la crèche, ville, nombre d’enfants et votre message.
• Inscription à l’essai gratuit : nom de la crèche, ville, civilité, prénom, nom, e-mail, téléphone et mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible).
• Mesure d’audience : pages vues et informations techniques sur le navigateur, uniquement si vous l’acceptez (voir « Cookies »).
• Journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page demandée), pour la sécurité.

Dans l’application et le tableau de bord

• Comptes : civilité, nom, e-mail, téléphone, rôle, langue et, si vous en ajoutez une, une photo de profil.
• Enfants : nom, date de naissance, classe, documents ajoutés par la crèche et, si la crèche les renseigne, des informations de santé (allergies, groupe sanguin, notes médicales).
• La journée : arrivées et départs, repas, siestes, changes, activités, humeur, rapports du jour, incidents, photos et vidéos.
• Personnes autorisées à récupérer un enfant : nom, lien avec l’enfant et pièce d’identité.
• Messages entre la crèche et les familles, calendrier, menus, factures et paiements.
• L’identifiant de notification de votre téléphone, pour vous envoyer les notifications.

Pourquoi

• Fournir le service à la crèche et aux familles : tenir la journée de l’enfant, la partager avec ses parents, échanger des messages, facturer les mensualités.
• Répondre à vos demandes et gérer l’essai gratuit et l’abonnement de la crèche.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.
• Mesurer l’audience du site, si vous l’acceptez.

Nous ne vendons aucune donnée, nous ne faisons pas de publicité dans l’application et nous n’utilisons pas les données des enfants pour autre chose que le service rendu à la crèche.

Les informations de santé

Les allergies, le groupe sanguin et les notes médicales sont des données sensibles. Seule la crèche les enregistre, et seules l’équipe de la crèche et les parents de l’enfant y ont accès. Elles servent uniquement à prendre soin de l’enfant (par exemple, à vérifier le menu de la semaine contre ses allergies). Leur traitement est soumis à une autorisation préalable de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Les photos des enfants

Chaque photo est rattachée à un enfant : seuls ses parents (et les proches qu’ils invitent) la voient, jamais les autres familles. Il appartient à la crèche de recueillir l’accord des parents avant de photographier un enfant.

Qui y a accès

• L’équipe de la crèche, selon son rôle (une éducatrice voit les enfants de ses classes).
• Les parents, uniquement pour leurs propres enfants.
• L’équipe Hi Kiddo, uniquement pour l’assistance et la maintenance.
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : l’hébergeur du serveur (notre hébergeur), Cloudflare (sécurité et diffusion du site), Google Firebase (envoi des notifications sur les téléphones), Google Analytics (mesure d’audience, si vous l’acceptez) et notre prestataire d’envoi d’e-mails (notre prestataire d’e-mails).

Transferts hors du Maroc

Certains de ces prestataires (Cloudflare, Google) peuvent traiter des données hors du Maroc. Ces transferts sont réalisés dans les conditions prévues par les articles 43 et 44 de la loi n° 09-08.

Durée de conservation

• Les données de la crèche sont conservées tant que la crèche utilise Hi Kiddo. À la fin de l’abonnement, la crèche peut demander l’export de ses données ; elles sont ensuite supprimées, au plus tard 12 mois après la fin de l’abonnement, à l’exception des factures, conservées 10 ans au titre des obligations comptables.
• Un compte supprimé par son titulaire est anonymisé immédiatement (voir « Supprimer mon compte »).
• Les demandes de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange.
• Les cookies de mesure d’audience sont conservés 13 mois au plus.

Sécurité

Toutes les données circulent de façon chiffrée (HTTPS). Chaque personne a son propre compte ; les mots de passe sont enregistrés chiffrés ; une crèche ne voit que ses propres données ; un compte désactivé est déconnecté immédiatement.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données qui vous concernent.

• Pour les données d’un enfant ou d’une famille, adressez-vous d’abord à la crèche, qui en est responsable ; vous pouvez aussi nous écrire et nous transmettrons.
• Pour votre compte, vous pouvez le supprimer vous-même depuis l’application (Profil, puis « Supprimer mon compte ») ou depuis la page Supprimer mon compte.
• Pour toute autre demande : [email protected].

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNDP : www.cndp.ma.

Cookies

Le site n’utilise un cookie de mesure d’audience (Google Analytics : _ga, ga*) que si vous l’acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite. Sans votre accord, aucun cookie de mesure n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page. L’application et le tableau de bord n’utilisent que les cookies nécessaires à la connexion.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les crèches clientes en sont informées.