اختيار باقتكم

أين تجدونها

في القائمة الجانبية، ضمن الإعدادات، انقروا على الباقة. يمكنكم الوصول إليها أيضًا من:

• رابط اختيار باقة في شريط الفترة التجريبية المجانية أعلى صفحاتكم،
• زر اختيار باقة في صفحة "انتهت فترة التجربة المجانية"،
• رابط عرض الباقات في رسالة حدود الباقة.

لا يمكن فتح هذه الصفحة إلا للمديرين. وتبقى متاحة حتى عندما يكون مركزكم موقوفًا، لتتمكنوا دائمًا من اختيار باقة بعد انتهاء الفترة التجريبية.

قراءة وضعكم الحالي

في أعلى الصفحة، يعرض سطر ملخص:

• حالتكم، مثل تجريبي أو نشط،
• خلال الفترة التجريبية، تاريخ انتهائها تنتهي في (أو التاريخ الذي انتهت في)،
• بعد تفعيل باقة، الباقة الحالية: متبوعة باسم الباقة،
• وبجانبه، مقدار استخدامكم: الأطفال والموظفون والفصول الدراسية. عندما يكون لباقتكم حد، ترونه على شكل "المستخدم / الحد"، مثلًا 18 / 25. يصبح الرقم برتقاليًا عندما تبلغون الحد.

كيف تختارون باقة

1. إذا كانت الباقات السنوية متاحة، استعملوا مفتاح شهري / سنوي في الأعلى لعرض الأسعار التي تريدونها. تأتي الأسعار السنوية مع شهران مجانًا.
2. قارنوا بطاقات الباقات. تعرض كل بطاقة السعر شهريًا أو سنويًا، وعدد الأطفال والموظفين والفصول المسموح به، والميزات المشمولة. البطاقة التي تحمل موصى بها تكون مميزة.
3. انقروا على اختيار هذه الباقة في الباقة التي تريدونها.
4. تؤكد رسالة إرسال طلب الباقة باسمها، وأن الفريق سيتواصل معكم قريبًا لتفعيلها.

لا يوجد دفع عبر الإنترنت. اختيار باقة يرسل طلبًا إلى فريق Hi Kiddo، الذي يتواصل معكم لتأكيدها وترتيب الدفع. عند تفعيلها، تصلكم رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن باقتكم مفعّلة. تبقى بياناتكم كما هي تمامًا.

الباقة التي أنتم عليها حاليًا يظهر فيها بدل ذلك زر رمادي غير نشط الباقة الحالية.

فترتكم التجريبية المجانية

• تدوم الفترة التجريبية عادةً 14 يومًا ابتداءً من يوم موافقة فريق Hi Kiddo على تسجيلكم؛ ويختار الفريق مدتها عند الموافقة.
• طوال مدتها، يعرض شريط في أعلى صفحاتكم عدد الأيام المتبقية. ويصبح برتقاليًا في الأيام الثلاثة الأخيرة.
• قبل النهاية بيومين، يتلقى المديرون رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني. وتُرسل رسالة أخرى عند انتهائها.
• عندما تنتهي الفترة التجريبية دون باقة مفعّلة، يُوقف المركز: يرى الجميع صفحة "انتهت فترة التجربة المجانية" إلى أن تُفعَّل باقة. لا يُحذف أي شيء. راجعوا دليل الإعداد.

إذا علّق فريق Hi Kiddo اشتراككم، يُوقف المركز بالطريقة نفسها: يرى الجميع صفحة تم تعليق الوصول ويرفض التطبيق تسجيل الدخول. يُطلب من المديرين التواصل مع Hi Kiddo عبر [email protected]؛ بياناتكم محفوظة ويعود الوصول فور إعادة الفريق تفعيل الاشتراك.

حدود الباقة

يمكن للباقات أن تحدّ ثلاثة أشياء:

• الأطفال: الأطفال النشطون في مركزكم.
• الموظفون: الحسابات النشطة ذات دور مدير المركز أو معلم. أولياء الأمور لا يُحتسبون أبدًا.
• الفصول الدراسية: الفصول النشطة.

عندما تحاولون تجاوز حد ما، يوقف Hi Kiddo العملية ويعرض رسالة برتقالية في أعلى الصفحة، مثلًا "الحد الأقصى للأطفال في باقة Starter هو 25. يمكن اختيار باقة أكبر لإضافة المزيد." ويرى المديرون أيضًا رابط عرض الباقات.

يحدث هذا التحقق عندما:

• تضيفون طفلًا، أو تسجلون طفلًا من قائمة الانتظار (راجعوا الأطفال وقائمة الانتظار والتسجيل)،
• تنشئون حساب موظف بدور مدير المركز أو معلم (راجعوا الموظفون)،
• تنشئون فصلًا (راجعوا الفصول الدراسية).

تنطبق الحدود نفسها عندما يضيف فريقكم عناصر من تطبيق الهاتف.

خلال الفترة التجريبية المجانية، تنطبق حدود الباقة التي أُعدّت عليها فترتكم التجريبية.

معلومات مفيدة

• الفصول المعطّلة وحسابات الموظفين المعطّلة لا تُحتسب ضمن باقتكم، وكذلك الأطفال الذين أُزيلوا. تحرير مكان بهذه الطريقة يتيح لكم إضافة شخص جديد دون تغيير الباقة.
• تظهر الأسعار بعملة الباقة، كما حددها Hi Kiddo.

حل المشكلات

نقرت على "اختيار هذه الباقة" لكن باقتي لم تتغير. هذا متوقع. يذهب طلبكم إلى فريق Hi Kiddo، الذي يفعّل الباقة بعد التواصل معكم. تبقى حالتكم الحالية كما هي إلى ذلك الحين.

تظهر لي رسالة حد لكنني ظننت أن لدي متسعًا. لا يشمل العدّ إلا الأطفال النشطين والفصول النشطة وحسابات المديرين والمعلمين النشطة. تحققوا من الأرقام في سطر الملخص أعلى صفحة الباقة.

لا أجد صفحة الباقة. لا تظهر إلا للمديرين. على المعلمين وأولياء الأمور أن يسألوا المدير.