Choisir votre formule

Où la trouver

Dans le menu de gauche, sous Paramètres, cliquez sur Formule. Vous pouvez aussi y accéder depuis :

• le lien Choisir une formule dans la barre d'essai gratuit en haut de vos pages,
• le bouton Choisir une formule de la page « Votre essai gratuit est terminé »,
• le lien Voir les formules dans un message de limite de formule.

Seuls les directeurs peuvent ouvrir cette page. Elle reste accessible même lorsque votre centre est en pause : vous pouvez donc toujours choisir une formule à la fin d'un essai.

Lire votre situation actuelle

En haut de la page, une ligne de synthèse indique :

• votre statut, par exemple Essai ou Actif,
• pendant un essai, Se termine le suivi de la date de fin (ou Terminé le une fois l'essai fini),
• une fois une formule active, Formule actuelle : suivi du nom de la formule,
• à droite, votre utilisation : Enfants, Personnel et Salles de classe. Lorsque votre formule a une limite, elle s'affiche sous la forme « utilisé / limite », par exemple 18 / 25. Le chiffre passe en orange quand la limite est atteinte.

Comment choisir une formule

1. Si des formules annuelles sont proposées, utilisez le sélecteur Mensuel / Annuel en haut pour afficher les prix voulus. Les prix annuels incluent 2 mois offerts.
2. Comparez les cartes des formules. Chaque carte indique le prix par mois ou par an, le nombre d'enfants, de membres du personnel et de salles de classe autorisés, ainsi que les fonctionnalités incluses. La carte marquée Recommandé est mise en avant.
3. Cliquez sur Choisir cette formule sur la formule souhaitée.
4. Un message confirme « Demande envoyée pour » suivi du nom de la formule, et indique que l'équipe vous contactera rapidement pour l'activer.

Il n'y a pas de paiement en ligne. Choisir une formule envoie une demande à l'équipe Hi Kiddo, qui vous contacte pour la confirmer et organiser le paiement. Quand la formule est activée, vous recevez un e-mail vous indiquant qu'elle est active. Vos données restent exactement telles qu'elles sont.

La formule que vous avez déjà affiche à la place un bouton grisé Formule actuelle.

Votre essai gratuit

• L'essai dure en général 14 jours à compter du jour où l'équipe Hi Kiddo approuve votre inscription ; l'équipe choisit sa durée lors de la validation.
• Pendant l'essai, une barre en haut de vos pages indique le nombre de jours restants. Elle passe en orange les trois derniers jours.
• Deux jours avant la fin, les directeurs reçoivent un e-mail de rappel. Un autre e-mail est envoyé à la fin de l'essai.
• Si l'essai se termine sans formule active, le centre est mis en pause : tout le monde voit une page « Votre essai gratuit est terminé » jusqu'à l'activation d'une formule. Rien n'est supprimé. Consultez Guide de configuration.

Si l'équipe Hi Kiddo suspend votre abonnement, le centre est mis en pause de la même façon : tout le monde voit la page Accès suspendu et l'application refuse la connexion. La direction est invitée à contacter Hi Kiddo à [email protected] ; vos données sont conservées et l'accès revient dès que l'équipe réactive l'abonnement.

Limites de formule

Une formule peut limiter trois éléments :

• Enfants : les enfants actifs de votre centre.
• Personnel : les comptes actifs ayant le rôle Administrateur de centre ou Enseignant. Les parents ne comptent jamais.
• Salles de classe : les salles de classe actives.

Si vous essayez de dépasser une limite, Hi Kiddo bloque l'action et affiche un message orange en haut de la page, par exemple « Votre formule Starter permet jusqu'à 25 enfants. Choisissez une formule supérieure pour en ajouter. » Les directeurs voient aussi un lien Voir les formules.

Cette vérification a lieu lorsque vous :

• ajoutez un enfant, ou inscrivez un enfant depuis la liste d'attente (consultez Enfants et Liste d'attente et inscription),
• créez un compte du personnel avec le rôle Administrateur de centre ou Enseignant (consultez Personnel),
• créez une salle de classe (consultez Salles de classe).

Les mêmes limites s'appliquent quand votre équipe ajoute des éléments depuis l'application mobile.

Pendant l'essai gratuit, ce sont les limites de la formule associée à votre essai qui s'appliquent.

Bon à savoir

• Les salles de classe et les comptes du personnel désactivés ne comptent pas dans votre formule, pas plus que les enfants retirés. Libérer une place de cette façon vous permet d'ajouter quelqu'un sans changer de formule.
• Les prix sont affichés dans la devise de la formule, définie par Hi Kiddo.

Dépannage

J'ai cliqué sur « Choisir cette formule » mais ma formule n'a pas changé. C'est normal. Votre demande part à l'équipe Hi Kiddo, qui active la formule après vous avoir contacté. Votre statut reste le même d'ici là.

Je vois un message de limite alors que je pensais avoir de la place. Le décompte ne prend en compte que les enfants actifs, les salles de classe actives et les comptes actifs de directeurs et d'éducateurs. Vérifiez les chiffres de la ligne de synthèse en haut de la page Formule.

Je ne trouve pas la page Formule. Elle n'est visible que pour les directeurs. Les éducateurs et les parents doivent s'adresser à leur directeur.