Utiliser l'application en tant que parent

Obtenir l'application

Quand votre crèche crée votre compte, vous recevez un e-mail intitulé « Votre compte Hi Kiddo ». Il contient votre adresse e-mail, un mot de passe et les liens pour télécharger l'application Hi Kiddo.

À la première ouverture de l'application, une courte présentation explique ce qu'elle permet de faire. Appuyez sur Suivant pour la parcourir, ou sur Passer, puis sur Commencer.

Comment se connecter

1. Saisissez l'Adresse e-mail que votre crèche a enregistrée pour vous.
2. Saisissez le Mot de passe indiqué dans l'e-mail de bienvenue.
3. Laissez Se souvenir de moi coché si vous voulez que l'application remplisse votre e-mail la prochaine fois.
4. Appuyez sur Se connecter.

Quand votre téléphone demande si Hi Kiddo peut envoyer des notifications, acceptez, pour être prévenu des arrivées, des rapports et des messages.

Pour choisir votre propre mot de passe, allez dans Profil et appuyez sur Changer le mot de passe. Le nouveau doit contenir au moins 8 caractères, des majuscules, des minuscules et un chiffre. Voir Profil et compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe

1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?
2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer le code.
3. Ouvrez l'e-mail et recopiez le code dans Code à 6 chiffres. Appuyez sur Renvoyer le code s'il n'arrive pas.
4. Choisissez un Nouveau mot de passe (au moins 8 caractères), répétez-le dans Confirmer le mot de passe et appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Appuyez sur Retour à la connexion et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Se connecter avec l'empreinte digitale ou le visage

Si votre téléphone le permet, activez Connexion biométrique dans Profil. Connectez-vous une fois avec votre mot de passe ; ensuite, l'écran de connexion propose Se connecter avec la biométrie.

Se repérer dans l'application

La barre en bas de l'écran comporte cinq onglets : Accueil, Rapports, Messages, Galerie et Profil (votre photo ou vos initiales). Sur un téléphone, ils s'affichent sous forme d'icônes ; appuyez longuement sur l'un d'eux pour voir son nom. Un chiffre rouge sur Messages indique le nombre de messages non lus.

Si vous avez plusieurs enfants, appuyez sur le nom de votre enfant en haut de Rapports ou de Galerie, ou sur le sélecteur d'enfant sur Accueil, et choisissez un autre enfant dans Choisir un enfant. Les écrans affichent alors cet enfant.

Votre écran d'accueil

Accueil vous salue avec le prénom de votre enfant. La cloche affiche vos notifications non lues, et Rapport quotidien ouvre vos rapports.

Sous Chronologie des activités, Aujourd'hui montre la journée de votre enfant au fil de l'eau :

• Un résumé : si votre enfant est là (par exemple « À la crèche depuis 8:15 »), est rentré, est absent ou n'est pas encore arrivé, ainsi que les repas, les changes, le sommeil et les activités.
• Chaque événement de la journée, regroupé en Matin, Après-midi et Soir, avec le nom du membre de l'équipe qui l'a noté.
• Les nouvelles photos ; appuyez sur l'une d'elles pour la voir en plein écran.
• Le rapport du jour une fois envoyé ; appuyez sur Lire pour l'ouvrir.

Plus bas, Notifications liste les plus récentes ; Tout voir ouvre la liste complète. Tirez l'écran vers le bas pour actualiser.

Arrivées, départs et absences

C'est l'équipe qui enregistre l'arrivée et le départ de votre enfant. Vous n'avez rien à faire : vous le voyez sur Accueil et recevez une notification, par exemple « Emma est arrivée » ou « Emma est rentrée », avec le nom de la personne venue la chercher. Si votre enfant est marqué absent, vous êtes prévenu aussi, et en cas d'erreur vous recevez une correction. Voir Présences.

Comment lire les rapports du jour

1. Appuyez sur Rapports. Vous voyez les rapports envoyés par l'équipe pour votre enfant, du plus récent au plus ancien.
2. Appuyez sur un rapport pour ouvrir Rapport quotidien : l'humeur de votre enfant, le Résumé, les Activités de la journée et les Photos et vidéos d'aujourd'hui, avec le nom de la personne qui l'a rédigé.

Quand un rapport est envoyé, vous recevez une notification comme « Emma : le rapport du jour est prêt » ; en appuyant dessus, le rapport s'ouvre. Voir Rapports quotidiens.

Photos et messages

Les photos partagées par l'équipe se trouvent dans Galerie. Voir Galerie photos.

Pour écrire à l'équipe, utilisez Messages. Voir Messagerie.

Comment consulter le calendrier

1. Allez dans Profil et appuyez sur Calendrier.
2. Appuyez sur un jour pour voir ses événements. Les jours où la crèche est fermée affichent un bandeau comme « Jour férié · fermé » ou « La crèche est fermée ».
3. Appuyez sur un événement pour voir Détails de l'événement : date, heure, lieu, classe et description.
4. Sous RSVP, appuyez sur Présent, Peut-être ou Décliner pour répondre.

Voir Événements du calendrier et Fermetures.

Comment consulter vos factures

1. Allez dans Profil et appuyez sur Factures et paiements.
2. En haut, vous voyez vos totaux : En attente, Payé ce mois-ci et En retard. En dessous se trouve Toutes les factures.
3. Appuyez sur une facture pour voir ses Détails, ses Articles, le Sous-total, la Taxe, le Total et les Notes, ainsi que la date et le mode de paiement.
4. Appuyez sur Télécharger PDF pour ouvrir la facture au format PDF.

Pour toute question sur un paiement, contactez votre crèche. Voir Factures.

Documents et infos du centre

Dans Profil, Documents liste ce que votre crèche partage, comme le règlement intérieur, les menus et les règles de fonctionnement. Appuyez sur un document pour l'ouvrir.

Infos du centre affiche les horaires d'ouverture, l'adresse avec Itinéraire, le numéro de téléphone avec Appeler, et l'adresse e-mail.

Comment inviter des membres de la famille

Vous pouvez permettre à l'autre parent, à un grand-parent ou à une nounou de suivre vos enfants.

1. Allez dans Profil et appuyez sur Famille.
2. Appuyez sur Inviter quelqu’un.
3. Saisissez son nom et son E-mail, et choisissez Qui est-ce ?
4. Sous Accès, choisissez Accès complet (tout ce que vous voyez, factures comprises, et la personne peut inviter d'autres personnes) ou Accès limité (la journée, les photos, le calendrier et les documents, sans les factures).
5. Si vous avez plusieurs enfants, choisissez Pour quels enfants ?
6. Appuyez sur Envoyer l’invitation. La personne reçoit un e-mail qui explique comment se connecter.

Pour arrêter le partage, appuyez sur l'icône de suppression à côté d'une personne invitée et confirmez avec Retirer. Voir Partage familial.

Notifications

Vous recevez une notification sur votre téléphone quand :

• votre enfant arrive ou rentre, ou est marqué absent (et quand l'une de ces informations est corrigée) ;
• l'équipe note un repas, une sieste, un change ou une activité ;
• le rapport du jour est prêt ;
• de nouvelles photos de votre enfant sont partagées ;
• quelqu'un vous envoie un message ;
• un nouvel événement est ajouté pour la crèche ou la classe de votre enfant ;
• la crèche ajoute un rapport d'incident concernant votre enfant ;
• la crèche annonce une fermeture, partage un document ou envoie un message à toutes les familles.

Ouvrez la liste avec la cloche sur Accueil, ou via Profil puis Notifications. Appuyer sur une notification la marque comme lue et ouvre ce qu'elle concerne. Appuyez sur Tout marquer comme lu pour toutes les effacer.

Réglages et langue

Dans Profil, appuyez sur Langue pour choisir entre English, Français, العربية et Español sur ce téléphone. Pour vous déconnecter, appuyez sur Se déconnecter et confirmez.

Signaler un bug

1. Dans Profil, appuyez sur Report a Bug.
2. Remplissez un Titre et une Description de ce qui s'est passé.
3. Choisissez une Priorité, et ajoutez une capture d'écran avec Galerie ou Appareil photo si cela peut aider.
4. Appuyez sur Envoyer le signalement. Les informations sur votre téléphone sont ajoutées automatiquement.

Dépannage

• « Email ou mot de passe incorrect » : utilisez l'e-mail enregistré par votre crèche, ou réinitialisez votre mot de passe avec Mot de passe oublié ?
• « Votre compte a été désactivé » ou vous êtes déconnecté soudainement : contactez votre crèche.
• Un message indique que l'accès de la crèche à Hi Kiddo est suspendu : vous ne pouvez pas vous connecter tant qu'il n'est pas rétabli. Contactez la crèche, au numéro affiché s'il y en a un.
• Pas d'onglet Messages : votre crèche a désactivé la messagerie.
• « Aucun enfant trouvé » : votre compte n'est pas encore lié à un enfant. Demandez à votre crèche.
• Les factures sont vides : avec un Accès limité, vous ne voyez pas les factures ; demandez à la personne qui vous a invité.