Gérer les parents

Où le trouver

Dans le menu de gauche, sous Personnes, cliquez sur Parents. Seule la direction peut ouvrir cette page.

La liste affiche tous les comptes parents de votre crèche, par ordre alphabétique, avec :

• Parent : nom et e-mail,
• Enfants : les enfants auxquels il est relié (cliquez sur un enfant pour ouvrir sa fiche), ou Aucun enfant lié,
• Statut : Actif ou Inactif,
• Devices : le nombre de téléphones connectés à l'application Hi Kiddo, ou No devices s'il ne s'est pas encore connecté.

Pour trouver quelqu'un, tapez dans Rechercher par nom ou e-mail... et cliquez sur Filtrer. Cliquez sur Effacer pour réinitialiser.

Comment ajouter un parent

1. Cliquez sur Ajouter un parent.
2. Si vous le souhaitez, ajoutez une Photo avec Choisir une photo (JPG, PNG ou WebP, 2 Mo maximum).
3. Choisissez une Civilité (M. ou Mme), puis remplissez Prénom et Nom de famille.
4. Saisissez son E-mail. Il s'en sert pour se connecter à l'application, et l'adresse ne doit pas déjà être utilisée par un autre compte.
5. Si vous le souhaitez, ajoutez un Téléphone.
6. Choisissez la Langue des e-mails et notifications : Français, العربية, English ou Español. Le parent peut la changer lui-même dans l'application.
7. Sous Ses enfants, cliquez sur Choisir les enfants… pour ouvrir le sélecteur. Recherchez par nom, filtrez par classe si vous en avez plusieurs, et cochez chacun de ses enfants. Cliquez sur Terminé.
8. Cliquez sur Créer un parent.

L'ajout de votre premier parent valide une étape du guide de configuration.

Ce que reçoit le parent

Vous ne choisissez pas le mot de passe. Hi Kiddo en génère un et l'envoie par e-mail au parent avec ses identifiants : l'e-mail l'invite à télécharger l'application Hi Kiddo et à se connecter avec son e-mail et ce mot de passe. Il peut changer le mot de passe dans l'application.

Après avoir cliqué sur Créer un parent, un message affiche son e-mail et le mot de passe, une seule fois. Notez-le ou transmettez-le vous-même si l'e-mail n'arrive pas. Il ne sera plus affiché.

Pour savoir ce que les parents peuvent faire dans l'application, voir Application mobile pour les parents.

Comment modifier un parent

1. Cliquez sur le nom du parent, ou sur l'icône de modification de sa ligne.
2. Modifiez ses coordonnées, sa langue ou ses enfants. Sous Ses enfants, cochez de nouveaux enfants ou décochez-en pour supprimer le lien.
3. Pour définir vous-même un mot de passe, saisissez-le dans Mot de passe. Laissez le champ vide pour garder le mot de passe actuel. Il doit contenir au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule et un chiffre.
4. Cliquez sur Mettre à jour l'utilisateur.

Quand vous changez un mot de passe, le parent est déconnecté de l'application et reçoit un e-mail l'informant que son mot de passe a changé. Les enfants cochés ici reçoivent le lien de parenté « parent » ; vous pouvez indiquer Mère, Père, etc. depuis le formulaire de l'enfant. Voir Enfants.

La partie droite de la page de modification affiche ses Registered Devices, ce qui vous permet de vérifier s'il s'est connecté à l'application.

Comment envoyer un nouveau mot de passe

Si un parent a perdu son mot de passe :

1. Cliquez sur l'icône clé (Envoyer un nouveau mot de passe) de sa ligne.
2. Confirmez en cliquant sur Envoyer.

Un nouveau mot de passe lui est envoyé par e-mail. L'ancien ne fonctionne plus et il est déconnecté de l'application. Vous ne voyez pas le nouveau mot de passe. Vous pouvez en envoyer 3 au maximum par compte et par heure, et le compte doit être actif.

Comment désactiver ou supprimer un parent

• Désactiver (icône pause) : le parent ne peut plus se connecter. Il est déconnecté de l'application et ne reçoit plus de notifications. Utilisez Activer (icône lecture) pour réactiver le compte. Dans les deux cas, vous restez sur la liste Parents.
• Supprimer (icône corbeille) : uniquement pour un compte créé par erreur. Si le parent a déjà un historique, comme des messages, Hi Kiddo vous demande plutôt de le désactiver.

Bon à savoir

• Les parents ne comptent pas dans la limite de personnel de votre formule.
• Vous pouvez aussi relier un parent existant depuis la fiche de l'enfant avec Sélectionner un parent à lier.... Voir Enfants.
• Chaque compte parent appartient à une seule crèche.

Dépannage

Le parent n'a jamais reçu l'e-mail. Demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable et que l'adresse e-mail est correcte. Puis utilisez Envoyer un nouveau mot de passe.

« The email has already been taken. » Un autre compte utilise déjà cette adresse. Recherchez-la sur les pages Parents et Personnel.

Un parent se connecte mais ne voit aucun enfant. Ouvrez son compte et cochez ses enfants sous Ses enfants, ou reliez-les depuis la fiche de l'enfant.

Le sélecteur d'enfants n'apparaît pas. Il ne s'affiche que lorsque votre crèche compte au moins un enfant. Ajoutez d'abord les enfants.