Envoyer une notification

Où le trouver

Dans le menu de gauche, sous Communication, cliquez sur Envoyer une notification.

Cette page est réservée à la direction et aux administrateurs de la plateforme. Les enseignants et les parents ne peuvent pas envoyer de notifications groupées.

Comment envoyer une notification

1. Sous Envoyer à, choisissez qui la reçoit :

   • Tous les parents de votre crèche.
   • Tous les éducateurs de votre crèche.

   Chaque carte indique le nombre de personnes concernées.

2. Rédigez un Titre (obligatoire, 100 caractères maximum), par exemple « Crèche fermée demain ».

3. Rédigez le Message (obligatoire, 500 caractères maximum). Un compteur sous le champ indique le nombre de caractères utilisés.

4. Vérifiez l'Aperçu. Il montre votre titre et votre message tels qu'ils apparaîtront, à côté du logo de votre centre (ou du logo Hi Kiddo si votre centre n'en a pas encore).

5. Cliquez sur Envoyer une notification et confirmez.

Un message vert vous indique alors à combien de personnes la notification a été envoyée et combien d'appareils ont été atteints.

Comment se passe la distribution

• Chaque personne du public reçoit la notification dans sa liste de notifications de l'application.
• Une notification push s'affiche aussi sur chaque téléphone où la personne est connectée à l'application Hi Kiddo avec les notifications autorisées. C'est le nombre d'« appareils atteints » : une personne peut avoir plusieurs appareils, et celles qui n'ont jamais installé l'application n'en ont aucun.
• Les personnes dont le compte a été désactivé ne reçoivent pas la notification push.
• Le message est envoyé exactement tel que vous l'avez saisi. Il n'est pas traduit : rédigez-le dans la langue que lisent vos familles.
• Une notification envoyée ne peut être ni modifiée ni retirée.

Le panneau latéral

À droite de la page :

• Public indique le nombre de parents et d'enseignants de votre crèche, et le total.
• Envois récents liste les dix derniers envois, avec leur titre, le début du message, la date d'envoi et les destinataires.

Pour les administrateurs de la plateforme

Les administrateurs de la plateforme disposent de quelques options supplémentaires :

• Crèche visée : choisissez un centre, ou laissez Tous les centres pour envoyer sur toute la plateforme. Quand vous choisissez un centre, son nom, son logo et son nombre d'utilisateurs et d'enfants s'affichent en dessous, et l'aperçu montre le logo de ce centre.
• Deux publics supplémentaires : Directions (la direction des centres) et Tout le monde (parents, enseignants et direction).
• Les compteurs des cartes de public et du panneau Public portent sur toute la plateforme, même lorsqu'un centre est sélectionné.

Bon à savoir

• Pour une information qui ne concerne qu'une seule famille, utilisez plutôt la Messagerie.
• Certaines actions préviennent automatiquement les familles, inutile donc d'envoyer une notification groupée : la publication d'un rapport du jour (Rapports quotidiens), la création d'un rapport d'incident (Incidents), la création d'un événement (Événements du calendrier) et l'ajout d'une fermeture (Fermetures).

Dépannage

• « Aucun utilisateur trouvé pour ce public. » Votre crèche n'a encore aucun compte parent ou enseignant. Ajoutez-les dans Parents ou Personnel.
• La notification a été envoyée, mais 0 appareil a été atteint. Aucun des destinataires n'est actuellement connecté à l'application avec les notifications autorisées. Demandez-leur d'installer l'application et d'autoriser les notifications ; voir Application mobile pour les parents et Application mobile pour les enseignants. Ils trouveront tout de même le message dans leur liste de notifications.
• Le message indique que certains envois ont échoué. Cela signifie généralement que l'application a été supprimée d'un téléphone. Hi Kiddo arrête automatiquement d'envoyer vers cet appareil.